과정 소개 학습 목차 수강후기 CS 업계도 피해갈 수 없는 디지털 트랜스포메이션의 물결! - 언택트로 대변되는 포스트 코로나 & 뉴노멀 시대의 달라진 사회, 기업, 고객, 가치관, 인프라에 대해 심층적으로 분석하고, 대고객 서비스 관리자와 고객 접점 담당자가 새롭게 알아야 할 CS 혁신 스킬과 고객 경험 향상 스킬을 제시해 드립니다. 학습차수 학습명 학습시간 학습 1차시 뉴노멀 고객 속으로 - 내가 만만하니? 14분 미리보기 2차시 뉴노멀 고객 속으로 - 무심한듯 세심하게 14분 3차시 뉴노멀 고객 속으로 - 내 시간을 지켜줘 16분 4차시 뉴노멀 고객 속으로 - 딱 넷플릭스처럼 16분 5차시 뉴노멀 고객 속으로 - 호갱 알러지 16분 6차시 뉴노멀 고객 속으로 - 당당한 까칠함 17분 7차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - Don't Buy This Jacket 13분 8차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - 재미없으면 반칙 15분 9차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - 나쁜 남자의 매력? 14분 10차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - 뻔한건 뻔뻔한 것 14분 11차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - 서비스의 경계를 넘어 15분 12차시 뉴노멀 고객을 잡아라! - 이거 광고아냐? 15분
