과정 소개 학습 목차 수강후기 일상생활 속 나를 상처 주는 사람은 도처에 깔려 있고, 반대로 내 말에 상처받는 사람은 언제나 존재한다. 가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고 침착한 말로 대응하고 소화할 수 있게 연습해보자. 학습차수 학습명 학습시간 학습 1차시 소통을 가로막는 2가지 이유 9분 미리보기 2차시 빠르게'가 아닌 '바르게' 대화하는 습관 8분 3차시 나의 소통방식 이해하기 7분 4차시 말이 통하는 5가지 대화패턴 11분 5차시 대화 시 중요한 마음 관리 10분 6차시 대화의 기본 원리 '3가지 대화 유형' 7분 7차시 심리적 욕구를 충족시키는 소통 기술 8분 8차시 상대와 좋은 관계를 유지할 수 있게 하는 '듣기 좋은 말하기' 8분 9차시 기분 나쁘지 않게 부탁하는 2가지 방법 7분 10차시 관계에 변화를 만드는 사과의 과정 4단계 9분
