과정 소개 학습 목차 수강후기 우리 모두는 결국 감정노동자다! 직장인이라면 겪고야 말 감정노동에 대해 알아봅시다. 감정노동자를 보호해야 하는 이유를 살펴보고, 감정노동자 스스로 상처받지 않기 위해 할 수 있는 자기치유법과 자기방어법을 소개합니다. 학습차수 학습명 학습시간 학습 1차시 일하는 누구든지 감정노동을 하고 있다 26분 미리보기 2차시 감정노동의 특징을 이해하자 30분 3차시 나의 감정노동의 수준은 어느 정도일까? 30분 4차시 나의 감정을 이해하는 것이 나를 지키는 첫 걸음이다 30분 5차시 감정노동의 법적인 보호 28분 6차시 방어기제를 알면 심리적 소진을 줄일 수 있다 29분 7차시 고객의 성격유형을 알면 대응방법을 알 수 있다 32분 8차시 감정노동을 해소할 수 있는 작은 실천을 시작해보자 27분
